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Transporte

ITALIA

La entrega es por BARTOLINI. El coste del envío es de 15,00 €.

PAÍSES EXTRANJEROS

La entrega es por BARTOLINI. La prueba varía según el país de entrega. Estos son los precios por países:
- Estonia, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Portugal, Dinamarca, Suecia y Finlandia 24,40 €
- Austria, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Francia, Reino Unido 24,40 €
- Grecia 48,80€
- Córcega € 61,00
- España 24,40 €
- Irlanda y Baleares 30,50€

Devolución y retiro

Es posible devolver los zapatos recibidos sin dar ningún motivo dentro de los 15 días (en referencia al Decreto Legislativo 206/2005). La fecha de caducidad se computa, en este caso, a partir del día de recepción de la mercancía. Si la mercancía aún no se ha enviado, tiene la opción de rescindir el contrato simplemente escribiendo un correo electrónico al servicio de atención al cliente. En este caso, la caducidad del derecho de desistimiento se computa tomando el primer día por escrito desde la recepción de este texto. ¡Advertencia! El paquete no debe estar en preparación o envío.

Deberá completar nuestro formulario de devolución

Si no recibe respuesta en 24 horas, también le pedimos que nos envíe un correo electrónico para informarnos de la devolución.

Tras la confirmación, la mercancía debe enviarse a:
Monroi Roma de Mónica Gunnella
Via delle Ortensie, 47 - Rocca di Papa
00040 Roma (RM) - Italia

Una devolución exitosa es cuando todos los productos devueltos llegan sellados y en perfectas condiciones. ¡No se realizarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o sin el empaque original! ¡Te recomendamos que empaques bien tus productos y los envíes en un sobre acolchado o cartón a nuestra dirección!
Nuestras obligaciones de reembolso deben cumplirse en un plazo de 15 días. El plazo se computa a partir del día de llegada de la mercancía a nuestros almacenes. Le reembolsaremos el costo utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción de compra original, a menos que se acuerde expresamente. El reembolso también se puede realizar mediante bono, si se acuerda con el cliente. No se aplicarán costes adicionales al cliente.
Nuestra empresa tiene derecho a rechazar el reembolso hasta que haya recibido la mercancía.
Según el método de pago utilizado:

Transferencia Bancaria Transferiremos
el importe en tu cuenta bancaria (necesitarás enviarnos tus datos bancarios para realizar la transferencia)
PayPal
Recibirás un reembolso directo a tu cuenta de Paypal
Tarjeta de crédito
Recibirás un reembolso directo a tu tarjeta de crédito

Si tiene que pagar con factura y aún no ha pagado, pague solo los bienes que se quedará.

¿CUÁNDO NO ES EL DERECHO DE DESISTIMIENTO?

El derecho de desistimiento cae en los siguientes casos:

  • Contratos para el suministro de bienes que han sido creados específicamente para las necesidades del consumidor y para los cuales se ha solicitado la producción una elección individual claramente adaptada a las necesidades personales de los usuarios

  • Contratos de suministro de bienes que puedan estropearse con rapidez y cuya devolución se haya realizado fuera del plazo máximo de devolución

  • Mercancías devueltas después del plazo máximo de devolución

  • Mercancías selladas que se devuelven sin sello

  • Productos comestibles o productos de higiene personal abiertos, usados o privados

  • Bienes devueltos abiertos, usados, manipulados, dañados

  • Mercancías compradas en varios paquetes y devueltas solo en parte

  • Contratos para el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio ha cambiado después de la recepción de la mercancía (fluctuación del mercado que no depende de nuestra empresa)

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