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Envio

ITÁLIA

A entrega é pela BARTOLINI. O custo de envio é de 15,00€.

PAÍSES ESTRANGEIROS

A entrega é pela BARTOLINI. A prova varia de acordo com o país de entrega. Aqui estão os preços por países:
- Estônia, Letônia, Lituânia, Polônia, República Tcheca, Eslováquia, Hungria, Eslovênia, Romênia, Bulgária, Croácia, Portugal, Dinamarca, Suécia e Finlândia € 24,40
- Áustria, Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Holanda, França, Reino Unido € 24,40
- Grécia € 48,80
- Córsega € 61,00
- Espanha € 24,40
- Eire e Ilhas Baleares € 30,50

Devolução e Retirada

É possível devolver os sapatos recebidos sem indicação do motivo no prazo de 15 dias (em referência ao Decreto Legislativo 206/2005). O prazo de validade é calculado, neste caso, a partir do dia do recebimento da mercadoria. Se as mercadorias ainda não foram enviadas, você tem a opção de rescindir o contrato simplesmente escrevendo um e-mail para o atendimento ao cliente. Nesse caso, a expiração do direito de retirada é calculada tomando o primeiro dia por escrito a partir do recebimento deste texto. Aviso! O pacote não deve estar em preparação ou envio.

Você precisará preencher nosso Formulário de Devolução

Caso não receba uma resposta em 24 horas, pedimos também que nos envie um e-mail para nos informar da devolução.

Após a confirmação, a mercadoria deve ser enviada para:
Monroi Roma de Monica Gunnella
Via delle Ortensie, 47 - Rocca di Papa
00040 Roma (RM) - Itália

Uma devolução bem-sucedida é quando todos os produtos devolvidos chegam lacrados e em perfeitas condições. Nenhum reembolso será feito em produtos que foram abertos, usados ou sem embalagem original! Recomendamos que você embale bem seus produtos e os envie em envelope acolchoado ou papelão para nosso endereço!
Nossas obrigações de reembolso devem ser cumpridas no prazo de 15 dias. O prazo é calculado a partir do dia de chegada da mercadoria em nossos armazéns. Reembolsaremos o custo usando o mesmo método de pagamento usado na transação de compra original, a menos que expressamente acordado. O reembolso também pode ser feito por voucher, se acordado com o cliente. Nenhum custo adicional será aplicado ao cliente.
Nossa empresa tem o direito de recusar o reembolso até que tenha recebido a mercadoria.
Dependendo da forma de pagamento utilizada:

Transferência Bancária Vamos transferir
o valor em sua conta bancária (você precisará nos enviar seus dados bancários para fazer a transferência)
Paypal
Você receberá um reembolso direto na sua conta Paypal
Cartão de crédito
Você receberá um reembolso direto no seu cartão de crédito

Se tiver que pagar por fatura e ainda não pagou, pague apenas pelos bens que vai manter.

QUANDO NÃO É O DIREITO DE RETIRADA?

O direito de retirada se enquadra nos seguintes casos:

  • Contratos de fornecimento de bens que foram criados especificamente para as necessidades do consumidor e para os quais a produção foi solicitada uma escolha individual claramente adaptada às necessidades pessoais dos usuários

  • Contratos de fornecimento de mercadorias que possam ser danificadas rapidamente e cuja devolução tenha sido efetuada após o prazo máximo de devolução

  • Mercadorias devolvidas após o prazo máximo de devolução

  • Mercadorias seladas que são devolvidas sem selo

  • Bens comestíveis abertos, usados ou privados ou produtos de higiene pessoal

  • Mercadoria devolvida aberta, usada, adulterada, danificada

  • Bens comprados em vários pacotes e devolvidos apenas em parte

  • Contratos de fornecimento de bebidas alcoólicas, cujo preço foi alterado após o recebimento da mercadoria (flutuação de mercado independente da nossa empresa)

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