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POLITICHE DI RESO

E' possibile restituire le scarpe ricevute senza fornire alcuna motivazione entro 15 giorni (in riferimento al D.lgs 206/2005). La data di scadenza è calcolata, in questo caso, a partire dal giorno di ricevimento della merce. Se la merce non è stata ancora spedita, hai la possibilità di recedere dal contratto semplicemente scrivendo una mail al servizio clienti. In questo caso, la scadenza del diritto di recesso si calcola prendendo per iscritto il primo giorno dalla ricezione di tale testo. Avvertimento! Il pacco non deve essere in preparazione o spedizione.

Dovrai compilare il nostro Modulo di Reso

Se non ricevi risposta entro 24 ore, ti chiediamo anche di inviarci una e-mail per informarci del reso.

Ad avvenuta conferma la merce dovrà essere inviata a:
Monroi Roma di Monica Gunnella
Via delle Ortensie, 47 – Rocca di Papa
00040 Roma (RM) – Italia

Un reso riuscito si intende quando tutti i prodotti restituiti arrivano a destinazione sigillati e in perfette condizioni. Nessun rimborso sarà effettuato sui prodotti aperti, usati o privi di imballo originale! Ti consigliamo di imballare bene i prodotti e spedirli con una busta imbottita o in un cartone al nostro indirizzo!
I nostri obblighi di rimborso devono essere adempiuti entro 15 giorni. Il periodo è calcolato a partire dal giorno di arrivo della merce nei nostri magazzini. Rimborseremo la spesa utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione di acquisto originale, se non espressamente concordato. Il rimborso può essere effettuato anche tramite voucher, se concordato con il cliente. Non verranno applicati costi aggiuntivi al cliente.
La nostra azienda ha il diritto di rifiutare il rimborso fino a quando non abbia ricevuto la merce.
A seconda del metodo di pagamento utilizzato:

Bonifico Bancario Trasferiremo
l'importo sul tuo conto corrente bancario (dovrai inviarci le tue coordinate bancarie per effettuare il bonifico)
Paypal
Riceverai un rimborso diretto sul tuo conto Paypal
Carta di Credito
Riceverai un rimborso diretto sulla tua carta di credito

Se devi pagare con fattura e non hai ancora effettuato il pagamento, paga solo la merce che conserverai.

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QUANDO NON E' IL DIRITTO DI RECESSO?

 

 

Il diritto di recesso rientra nei seguenti casi:

  • Contratti per la fornitura di beni che sono stati creati appositamente per le esigenze del consumatore e per i quali è stata richiesta la produzione una scelta individuale chiaramente adattata alle esigenze personali degli utenti

  • Contratti per la fornitura di beni che possono danneggiarsi rapidamente e il cui reso è stato effettuato oltre il termine massimo di restituzione

  • Merce restituita dopo il periodo massimo di restituzione

  • Merci sigillate che vengono restituite senza sigillo

  • Beni commestibili o prodotti per l'igiene personale aperti, usati o privati

  • Merce restituita evidentemente aperta, usata, manomessa, danneggiata

  • Merce acquistata in più pacchi e restituita solo in parte

  • Contratti per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è cambiato dopo il ricevimento della merce (fluttuazione del mercato non dipendente dalla nostra azienda)

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