Formulaire de retour

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. Veuillez envoyer les marchandises bien emballées à l'adresse suivante : Via delle Ortensie, 47 - Rocca di Papa 00040 Rome (RM) Italie. Veuillez saisir le formulaire de rétractation (lien de téléchargement)

QU'EST-CE QUI PEUT ÊTRE RETOURNÉ ?

Il est possible de retourner les marchandises reçues dans les 15 jours (en référence au décret législatif 206/2005). Les produits retournés doivent être scellés et en parfait état. Ils ne doivent pas être ouverts, utilisés ou sans leur emballage d'origine ! Nous vous recommandons de bien emballer vos produits et de les expédier dans une enveloppe matelassée ou dans un carton bien garni. Retrouvez les informations légales relatives au droit de rétractation ici.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Dès que le colis est arrivé à destination, si les produits s'avèrent aptes au retour, nous vous remboursons. Cela peut se faire par le biais d'un bon d'achat de la valeur des produits retournés ou en transférant l'argent sur le mode de paiement utilisé :
virement
Nous virerons le montant sur votre compte bancaire : vous devrez nous transmettre vos coordonnées bancaires pour effectuer le virement
Pay Pal
Vous recevrez un remboursement directement sur votre compte Paypal.
Carte de crédit
Vous recevrez un remboursement directement sur votre carte de crédit.
Le remboursement sera émis dans quelques jours.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter : info@monroiroma.com